Juridisch

Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Avenro. Zij zijn opgesteld voor zakelijke opdrachtgevers (B2B).

Inhoudsopgave

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Avenro, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Opdrachtgever: de onderneming die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot het leveren van diensten.
4. Diensten: het ontwerpen, ontwikkelen, opleveren, hosten en/of onderhouden van websites en aanverwante werkzaamheden.
5. Onderhoudsabonnement: de doorlopende overeenkomst voor het onderhoud en beheer van een website tegen een periodieke vergoeding.
6. Schriftelijk: tevens per e-mail of via een digitaal akkoord.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer.
2. Afwijkingen gelden alleen indien deze uitdrukkelijk én schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij daarin een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
2. Een offerte is geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Opdrachtnemer niet.
4. Prijzen in een offerte gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt of akkoord geeft op de opdrachtbevestiging.
2. Door aanvaarding verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee in te stemmen.

Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Opdrachtnemer geeft geen garantie op specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot vindbaarheid in zoekmachines (SEO), bezoekersaantallen of commerciële resultaten.
3. Opdrachtnemer mag voor de uitvoering derden inschakelen.

Artikel 6 — Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. Opdrachtgever levert alle benodigde gegevens, teksten, beeldmateriaal en toegangen tijdig, volledig en correct aan.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van het aangeleverde materiaal en voor het recht om dit te gebruiken (waaronder auteurs- en portretrecht).
3. Vertraging door niet-tijdige of onjuiste aanlevering komt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Hierdoor ontstane meerkosten kunnen worden doorberekend.

Artikel 7 — Pakketten en omvang van de werkzaamheden

1. De omvang van de werkzaamheden wordt bepaald door het gekozen pakket (Starter, Business of Pro) zoals beschreven in de offerte.
2. Het aantal inbegrepen revisierondes bedraagt:
   • Starter: 2 revisierondes
   • Business: 3 revisierondes
   • Pro: 4 revisierondes
3. Het maximale aantal pagina's bij het Pro-pakket bedraagt 15. Pagina's daarboven gelden als meerwerk.
4. Copywriting is inbegrepen bij de pakketten Business en Pro. Bij het pakket Starter levert Opdrachtgever zelf de teksten aan.
5. Werkzaamheden die buiten de beschreven omvang vallen, gelden als meerwerk (zie Artikel 8).

Artikel 8 — Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht of werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang gelden als meerwerk.
2. Meerwerk wordt vooraf geoffreerd of, indien geen vaste prijs is afgesproken, afgerekend tegen het op dat moment geldende uurtarief van Opdrachtnemer.
3. Opdrachtnemer vangt pas met meerwerk aan na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever.

Artikel 9 — Levering, oplevering en garantie

1. Opgegeven (op)leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Overschrijding levert geen wanprestatie op en geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
2. De website geldt als opgeleverd op het moment dat deze online is geplaatst of ter goedkeuring aan Opdrachtgever is voorgelegd.
3. Opdrachtnemer verleent gedurende 30 dagen na oplevering garantie op technische gebreken (bugs) die de overeengekomen werking belemmeren. Deze garantie omvat het kosteloos herstellen van dergelijke gebreken.
4. Buiten de garantie vallen onder meer: nieuwe wensen of functionaliteiten, wijzigingen in inhoud, fouten door aanpassingen die Opdrachtgever of derden zelf hebben aangebracht, en problemen veroorzaakt door externe diensten of software van derden.

Artikel 10 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief 21% btw en eventuele andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Tenzij anders overeengekomen geldt voor eenmalige opdrachten een betaling in twee termijnen: 50% bij aanvang van de opdracht en 50% bij oplevering.
3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente alsmede buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. Opdrachtnemer mag de werkzaamheden of dienstverlening opschorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

Artikel 11 — Onderhoudsabonnement

1. Het onderhoudsabonnement is een doorlopende overeenkomst en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
2. De vergoeding wordt periodiek (maandelijks) bij vooruitbetaling in rekening gebracht.
3. Opzegging is mogelijk per het einde van een lopende maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging geschiedt schriftelijk.
4. Opdrachtnemer mag de tarieven van het onderhoudsabonnement wijzigen. Een wijziging wordt ten minste één maand vóór ingang aangekondigd. Opdrachtgever mag het abonnement in dat geval beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
5. Het onderhoudsabonnement omvat uitsluitend de in de overeenkomst beschreven werkzaamheden. Overige werkzaamheden gelden als meerwerk.

Artikel 12 — Hosting en domeinnaam

1. Domeinnaam en hosting worden geregistreerd op naam van Opdrachtgever. Opdrachtgever is en blijft eigenaar daarvan.
2. De kosten voor hosting en domeinnaam worden rechtstreeks tussen Opdrachtgever en de betreffende provider afgerekend.
3. Opdrachtnemer beheert hosting en domeinnaam uitsluitend op basis van door Opdrachtgever verleende (gedelegeerde) toegang.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen, uitval, gegevensverlies of andere gevolgen die voortvloeien uit handelen of nalaten van de hostingprovider, domeinregistrar of andere derden waarop Opdrachtnemer geen invloed heeft.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtnemer ontwikkelde werken berusten bij Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht op de opgeleverde website voor het overeengekomen doel.
3. Onderliggende systemen, broncode, frameworks, templates en het door Opdrachtnemer gebruikte CMS blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Opdrachtnemer mag het opgeleverde werk gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij Opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 14 — Gebruik van het CMS

1. Via het content management systeem (CMS) kan Opdrachtgever bestaande teksten bewerken, foto's vervangen en blogberichten aanmaken.
2. Het CMS biedt geen mogelijkheid om nieuwe structurele pagina's of wijzigingen in de structuur van de website aan te brengen. Dergelijke werkzaamheden worden door Opdrachtnemer uitgevoerd en gelden als meerwerk.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van wijzigingen die Opdrachtgever zelf via het CMS aanbrengt.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Bij gebreke van uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel — bij het onderhoudsabonnement — tot het over de laatste drie maanden gefactureerde bedrag.
2. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en gegevensverlies, is uitgesloten.
3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.

Artikel 16 — Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is door overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, hosting, energie of andere infrastructuur, alsmede tekortkomingen van door Opdrachtnemer ingeschakelde derden.

Artikel 17 — Geheimhouding

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, vertrouwelijk.
2. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 18 — Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

1. Voor zover Opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, handelt Opdrachtnemer als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. De afspraken hierover worden vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, die onlosmakelijk deel uitmaakt van de overeenkomst.
3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de toepasselijke privacyregelgeving.

Artikel 19 — Opschorting en ontbinding

1. Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.
2. Bij faillissement, surseance van betaling of staking van de onderneming van Opdrachtgever mag Opdrachtnemer de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden.
3. Reeds verrichte werkzaamheden blijven in dat geval verschuldigd.

Artikel 20 — Klachten

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden meldt Opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 21 — Wijziging van de voorwaarden

1. Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten die na de wijziging tot stand komen. Voor doorlopende overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden na voorafgaande aankondiging.

Artikel 22 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.